FAQ
Twoje konto

Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło skorzysztaj z funkcji przypominania hasła. Przypominij hasło

Jak zmienić dane?

Po zalogowaniu się do swojego konta możesz zmienić swoje dane. Zaloguj się do konta

Jak zmienić adres?

Po zalogowaniu się do swojego konta możesz zmienić swoje dane teleadresowe. Zaloguj się do konta

Jak usunąć konto?

Aby usunąć konto napisz maila z prośbą o usunięcie konta skorzystając z formularza kontaktowego. Napisz do nas

Zamówienia

Jak sprawdzić informacje o zamówieniu?

Wszystkie informacje o zamówieniu znajdziesz w swoim koncie. Zaloguj się do konta

Jak anulować zamówienie?

Zamówienie możesz anulować o ile nie zostało już zrealizowane (wysłane) przez Dostwacę. Aby anulować zamówienie zaloguj się do konta lub skorzystaj z formularza kontaktowego (Napisz do nas)

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie wybierz produkty, które chcesz kupić, wypełnij dane adresowe i zatwierdź klikając w klawisz "Kupuję i płacę". Zamówienie możesz zrealizować bez zakładania konta.

Anulowanie części zamówienia

Aby anulować część zamówienia skorzystaj z formularza kontaktowego. Napisz do nas

Składanie zamówień bez rejestracji

W Sklepie Medme.pl istnieje możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji konta.

Jak kontaktować się w sprawie zamówienia i z kim?

W sprawie zamówienia kontaktuj się bezpośrednio z dostawcą lub z medme.pl korzystając z formularza kontatowego.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Aktualnie nie oferujemy możliwości zmiany zamówienia po jego złożeniu i zaakceptowaniu.

Czy mogę otrzymać fakturę pro forma?

Sklep medme funkcjonuje na zasadach marketplace - zrzeszamy wielu sprzedawców, którzy oferują u nas swoje produkty. Nie jesteśmy bezpośrednim sprzedawcą oferowanych produktów, stąd nie mamy możliwości wystawienia faktury.

Czy mogę otrzymać fakturę na osobę prywatną?

Tak, przy zakupie prosimy zaznaczyć "Chcę otrzymać fakturę VAT na firmę" i wypełnić wszystkie pola poza numerem NIP

Płatności

Jak zapłacić za towar?

Za towar możesz zapłacić z góry za pośrednictwem operatora płatności Blue Media lub przy odbiorze.

Jakie są formy płatności?

Płatności można dokonać za pośrednictwem operatora Blue Media: przelewem, kartą płatniczą lub za pomocą systemu BLIK. Użytkownik, składając zamówienie u kilku Dostawców, ma możliwość wyboru różnych form płatności: z góry i za pobraniem. Nie jest możliwe dokonywanie przelewów tradycyjnych.

Czy moje pieniądze są bezpieczne?

Płatności można dokonać za pośrednictwem operatora Blue Media: przelewem, kartą płatniczą lub za pomocą systemu BLIK.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Użytkownik, składając zamówienie u kilku Dostawców, ma możliwość wyboru różnych form płatności: z góry i za pobraniem. Informacje o dostępnych formach płatności u danego Dostawcy widoczne są przy opisie produktu w Zakładce: Dostawa i Płatność.

Zapłata za towar u różnych dostawców

Użytkownik, składając zamówienie u kilku Dostawców, ma możliwość wyboru różnych form płatności: z góry i za pobraniem. Informacje o dostępnych formach płatności u danego Dostawcy widoczne są przy opisie produktu w Zakładce: Dostawa i Płatność.

Ile mam czasu na zapłacenie za zakupy?

Czas przewidziany na opłacenie zamówienia to 24 godziny od momentu jego złożenia.

Dlaczego płacę kilka razy za przesyłkę przy zamówieniu?

Czas przewidziany na opłacenie zamówienia to 24 godziny od momentu jego złożenia.

Czy mogę otrzymać numer rachunku do zapłaty za zamówienie?

Nie, należy opłacić zamówienie za pomocą serwisu Bluemedia, który pośredniczy w płatności. Cały proces jest szybki, wygodny i w pełni bezpieczny.

Dostawa

Jakie są formy przesyłki?

Formy przesyłek uzależnione są od oferty dostawcy. Oferujemy przynajmniej jedną formę dostawy z płatnością przy odbiorze.

Jak sprawdzić status przesyłki?

Status przesyłki możesz sprawdzić u operatora logistycznego (kuriera), którego wybrałeś w momencie składania zamówienia. Aby sprawdzić status przesyłki musisz dysponować kodem przesyłki.

Ile trwa wysyłka towaru?

Informacje o dostępności towaru i warunkach przesyłki widoczne są przy opisie produktu od danego Dostawcy.

Jaki jest koszt wysyłki?

Informacje dotyczące kosztów i warunków dostawy znajdują się w Zakładce: Dostawa i Płatność przy opisie produktu od danego Dostawcy.

Gdzie jest możliwa dostawa?

Nasi Dostawcy oferują dostawę na terenie całej Polski.

Czy zamówienia od kilku Dostawców będą wysłane w jednej czy kilku paczkach?

Nie ma możliwości połączenia przesyłek od różnych Dostawców.

Nie odebrana przesyłka, co dalej?

Jeśli nie odebrałeś przesyłki zostanie ona zwrócona do Dostawcy. Jeśli opłaciłeś zamówienie z góry otrzymasz zwrot środków.

Czy mogę złożyć zamówienie za granicę?

Nie, nasi Sprzedawcy wysyłają zamówienia do klientów w obrębie granic Polski.

Zwroty

Jak mogę dokonać zwrotu?

Przesyłkę należy wysłać pod adres nadawcy wraz z załączonym formularzem zwrotu. Informacje o warunkach zwrotu towaru widoczne są w Zakładce: Zwroty i reklamacje przy opisie produktu.

Ile czasu mam na zwrot?

Jako konsument nabywający towar niezwiązany z działalnością gospodarczą użytkownik ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od momentu odebrania zamówienia

Kto płaci za przesyłkę?

Koszty przesyłki ponosi nabywca.

Reklamacje

Jak mogę dokonać reklamacji?

Informacje o warunkach reklamacji towaru widoczne są w zakładce Zwroty i reklamacje przy opisie produktu od danego Dostawcy.

Kto płaci za przesyłkę?

Jeśli dostawca nie oferuje darmowej dostawy koszty przesyłki ponosi kupujący.